インタビュー 長谷川さん
長谷川さん
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- 入社
- 2011年入社(10年目)
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- 部門/職種
- フロント/一般
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- 採用区分
- 新卒入社
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- 年齢
- 32歳
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- 店舗
- 里庄店
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- 出身地
- 岡山県浅口市
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- キャッチフレーズ
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- お客様によって対応を変える
変幻自在、臨機応変に対応ができる
- お客様によって対応を変える
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- 入社を決めた理由
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周りが就活を進めるのを見て、自分もやらなきゃだな~と思い始めました。
他にも何社か受けていましたが、自動車業界で受けていたのはシシドモータースだけですね。
特に興味があったわけではなく、地元の企業として存在は知っていて、家から近いから参加してみよう!と本当に気楽に選考に参加した気がします。
説明会でお会いした徳永さん(営業/採用担当)がすごく印象的で。
座談会に参加した際「私は会長(前社長)についていきたいと思って入社を決めたんだ!」と熱く語るところから始まり、年収や残業のことなどとぶっちゃけたことを包み隠さず話しており、親近感が湧いたのかもしれません。
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- 自社ならではの魅力を感じたエピソードをお聞かせください
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妊娠初期の体調が優れない時期に、社員のみなさんが気遣ってくださいました、お世辞抜きで良い人ばかり、あたたかい職場です。
人間関係がとにかく良く、仕事だけでなくプライベートでの交流も盛んです!スノボ行きましょ~~!!!って気軽に誘ってくださいます。誰が企画してるんでしょうね笑
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- 会社に入社して一番うれしかったエピソードをお聞かせください
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入社して1~2年程が過ぎた頃でしょうか。お客様に名前を憶えていただけるようになり、指名をいただいたり、アンケートでお褒めいただけるようになりました。あの時の感動は今でも思い出せます。
あなたの名前で保険に加入するわ、と仰ってくださるお客様や、シシドモータースで働き始めて10年程になりますが、当時からずーっと来てくださるお客様もおります。シシドモータースの、お客様との繋がりの強さを改めて感じますね。
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- 1日のスケジュール 時短社員
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9:00 出社
9:00~12:00 来店予約確認、車検の受付、電話対応、書類作成
12:00~13:00 お昼休憩
13:00~17:00 車検終わりの車両の資料整理
来客対応(見積書作成、保険のご紹介)
翌日の準備
17:00 退社
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- 仕事をする上で大事にしていること
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お客様の目線に立つこと、考えを察することを大事にしています。
お客様にとって自動車の専門的なことというのはなかなか難しく、知らないことばかりです。それをいかに分かりやすくお伝えできるか、寄り添ってあげられるかが、私たちフロントの腕の見せ所だと思います。
整備の方にご説明いただくとどうしても専門用語が多めになってしまったりしますし、それは逆もしかりで、私たちでは説明が不十分なこともあります。とにかくお客様の反応をよく見て、どの程度ご理解や納得いただけているのか、もっと説明を加えるべきか即時に判断しています。
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- この仕事をして身につくこと
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接客をするにあたり、どんなお客様なのかが見えるようになりました!
お客様とお話しをする中で、今どんなことが知りたくて、どんなことに悩んでいるのか、それを先回りしてご提案する力が身につきましたね。
お客様の発する言葉以外での、表情やしぐさなんかでもどんなことを思っているのかがなんとなく分かったりもします!
また業務の優先順位や、効率性を上げるために常に考え動いています!よりお客様をお待たせせず、1人でも多くのお客様のご要望にお応えできていれば嬉しいです!
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- 採用したい人物像
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前向きでポジティブな考え方をお持ちの方と働きたいです!
職場やお客様のためになる新しい取り組みに、私たちは積極的です。そこに「いいねいいね~!」って乗っかってきてくれる方だと嬉しいですし、是非色んな意見を聞かせてください!
またフロント業務のため、上手でなくて構わないので、人と話すのが好きな方大歓迎です!
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- これから入社される方へのメッセージ
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明るさとプラス思考を持って、是非働き続けていただければと思います。
みなさんにお会いできる日を楽しみにしています!
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- 産休育休制度について
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実際の休暇習得だけでなく、その後のフォローも万全だと思います。
育休習得自体は不安ではありませんでした。一方で、新しい方が入
社して環境が変わっているはずだと思っていたので、戻ってくるの
は少しだけ怖かったですね。
でも、復帰してみて全然そんなことはなかったです。
みなさん良い方ばかりで優しくしていただいていますし、
今は時短社員で17 時に退勤なのですが、16 時半ごろから
みなさんから引き継ぎます!と声をかけていただけます。
一方で、仕事内容は以前と比べ大きな変化はないので、
こちらからも他の社員さんのお願いを聞くことができ
るので問題なく働けています。本当にありがたいです!
子育てと仕事の両立はめちゃめちゃ忙しく毎日ばたばた
です!でも充実感があります。
水曜と日曜がお休みなので、それも良いバランスですね。